Algemene voorwaarden
1. Definities
§ Dienstverlener: BimBam BV, met ondernemingsnummer BE0800.752.816 en maatschappelijke zetel gevestigd te 2243 Pulle, Fonteinstraat 15.
§ Opdrachtgever: elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die ervoor kiest om gebruik te maken van de diensten die worden aangeboden door BimBam bv.
§ Diensten: de door BimBam aangeboden en/of in opdracht van de Opdrachtgever gespecificeerde diensten, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de diensten vermeld in artikel 3 van deze algemene voorwaarden.
§ Creatie: elke creatie, werk, inspanning, concept, idee, verbetering, wijziging, oplossing, systeem, product, uitvinding, methode, werkwijze, opzoeking, ontwikkeling, proces, studie, schema, analyse, document, rapport, onderzoek, realisatie, knowhow, databank, (waarde)strategie, dienst, tekening, schets, plan, ontwerp, vormgeving, PowerPointpresentatie(s), tekst(en), video’s, audiovisuele creaties (met of zonder geluid), foto’s, enige andere content of informatie dan wel eender welke intellectuele prestatie of resultaat van elke intellectuele of scheppende activiteit, van welke aard dan ook, in welke uitdrukkingsvorm of op welke drager dan ook.
§ Overeenkomst: de tussen BimBam en de Opdrachtgever gesloten overeenkomst in verband met de Diensten, met inbegrip van de huidige Algemene Voorwaarden en de overige Bijlagen bij deze Overeenkomst die er integraal deel van uitmaken.
2. Toepassingsgebied
2.1 Tenzij voorafgaandelijk en schriftelijk anders werd overeengekomen, zijn onderhavige algemene voorwaarden (hierna “Algemene Voorwaarden” genoemd) van toepassing op alle overeenkomsten gesloten en offertes aangeboden met/door BimBam bv.
2.2 Bij gebreke aan enig schriftelijk protest binnen een redelijke termijn na ontvangst van de Algemene Voorwaarden, verklaart de Opdrachtgever zich automatisch akkoord met de Algemene Voorwaarden.
2.3 Bij conflict tussen de Algemene Voorwaarden van BimBam bv en de Opdrachtgever, krijgen de overeenstemmende bepalingen voorrang en heffen de tegenstrijdige clausules elkaar op waarbij er bij voorkeur voorrang wordt verleend aan de Algemene Voorwaarden van BimBam bv, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen tussen partijen.
2.4 In geval van tegenstrijdigheden tussen de Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst, primeren de bepalingen uit de Overeenkomst.
2.5 De Algemene Voorwaarden worden meegeleverd bij elke offerte of factuur opgesteld door BimBam bv. Daarnaast kunnen de Algemene Voorwaarden te allen tijde geraadpleegd worden op de websites: https://www.bimbam-consult.be en https://www.bimbam-archeologie.be
3. Voorwerp van deze Algemene Voorwaarden
3.1 Deze Algemene Voorwaarden hebben betrekking op de diensten welke worden aangeboden door BimBam bv en betreffen volgende –niet limitatieve opsomming- kernactiviteiten respectievelijke ondersteunende activiteiten:
Kernactiviteiten: Zakelijke dienstverlening en consultancy, administratieve ondersteuning, onderwijsondersteunende activiteiten, organisatie van congressen, beurzen, conferenties en meeting, specialistisch onderzoek inzake erfgoed, archeologie, geschiedenis en genealogie.
Ondersteunende activiteiten: Activiteiten om de kernactiviteiten te faciliteren, zoals locatieverhuur, catering, drukwerk…
4. Totstandkoming overeenkomst
4.1 Overeenkomsten kunnen tot stand komen door de uitdrukkelijke en schriftelijke acceptatie van een vooraf door BimBam bv opgestelde offerte welke een geldigheidstermijn behelst van 30 dagen. Na deze termijn komt de aangeleverde offerte met de opgenomen voorwaarden volledig te vervallen. De Opdrachtgever kan in geen enkel opzicht zich beroepen op deze offerte of aanbieding na deze termijn noch op een eventuele schadevergoeding wegens het niet afsluiten van een overeenkomst na de geldigheidstermijn. De acceptatie moet in elk geval (zowel) de integrale offerte (als de meegeleverde algemene voorwaarden) omvatten. Bij gebreke aan een alomvattend akkoord, kan er geen sprake zijn van een geldige overeenkomst.
4.2 Daarnaast kan de Opdrachtgever zich rechtstreeks wenden tot de website waar diverse consultancy pakketten worden aangeboden. In dit geval ontstaat de overeenkomst met BimBam bv bij het finaliseren van het aankooptraject.
5. Duur en beëindiging van de overeenkomst
5.1 De overeenkomsten impliceren steeds een welomschreven duurtijd waardoor er slechts sprake is van contracten van bepaalde duur.
5.2 Overeenkomsten van bepaalde duur, doch met een langere termijn dan één werkdag
5.2.1 Een overeenkomst van bepaalde duur, doch met een langere termijn dan één (werk)dag, kan door de Opdrachtgever steeds op elk ogenblik schriftelijk opgezegd worden zonder motivering mits het in acht nemen van een redelijke opzegtermijn in functie van de afgesloten opdracht.
5.2.2 In elk geval is de Opdrachtgever bij opzeg van de overeenkomst een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd welke wordt begroot op 30% van de overeengekomen totaalprijs van de vastgelegde, maar (geheel of gedeeltelijk) niet uitgevoerde Diensten. Het één en ander onverminderd het recht van BimBam bv om een hogere schadevergoeding te eisen mits bewijs van de hoger werkelijk geleden schade.
5.3 Overeenkomsten van bepaalde duur, met een beperkte looptijd van één werkdag
5.3.1 Voor overeenkomsten waarvan de duurtijd beperkt wordt tot één werkdag, eventueel opgesplitst in diverse tijdsbestedingen omschreven in uren, houdt de Dienstverlener zich het recht voor om de opzegbaarheid van de overeenkomst te weerhouden in hoofde van de Opdrachtgever. Bijgevolg dient de Overeenkomst te worden uitgevoerd door zowel de Dienstverlener als de Opdrachtgever conform hetgeen werd gecontracteerd.
5.4 Overeenkomsten met betrekking tot een welomschreven opdracht
5.4.1 Een overeenkomst voor het verlenen van diensten zoals omschreven in artikel 3 van deze Algemene Voorwaarden dat leidt tot het opmaken van een specifiek (wetenschappelijk) rapport, aangeboden aan een vooraf bepaalde vaste prijs.
5.4.2 Omwille van de typerende opdracht is het niet mogelijk om de overeenkomst te beëindigen, behoudens wederzijds en schriftelijk akkoord van beide partijen.
5.4.3 Indien de Opdrachtgever de overeenkomst beëindigt zoals omschreven in artikel 5.4.2, kan BimBam bv een schadevergoeding vorderen voor de reeds geleverde diensten.
5.5 Bij beëindiging van de overeenkomst blijven reeds bestaande betalingsverplichtingen of andere verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst in stand. Zo dienen reeds geleverde maar nog niet betaalde producten of diensten per direct te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen tussen partijen.
5.6 BimBam bv behoudt zich het recht voor om haar verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te beëindigen indien de Opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt, zonder dat hierdoor een recht op schadevergoeding voor de Opdrachtgever ontstaat.
5.7 De Dienstverlener heeft het recht om de overeenkomst zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de Opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard, onder voorlopig bewind werd geplaatst, het vrije beheer over zijn vermogen heeft verloren, indien er twijfel bestaat over de kredietwaardigheid en solvabiliteit van de Opdrachtgever of als de Dienstverlener vreest dat de Opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen zal voldoen. Het één en ander sluit de vordering van een schadevergoeding in hoofde van de Dienstverlener niet uit.
6. Situaties van overmacht
6.1 Ingeval van overmacht heeft de Dienstverlener het recht om, zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn, de volledige of gedeeltelijke uitvoering van deze overeenkomst stop te zetten of de uitvoering ervan in overleg uit te stellen. Overmacht omvat o.m. natuurrampen, staking, lock-out, oorlog, mobilisatie, blokkade, opstand, epidemies, weersomstandigheden, machinebreuk, brand, ontploffingen, iedere oorzaak die de regelmatige levering van onze diensten of de uitvoering van onze opleiding verhindert (waaronder ziekte van de zaakvoerster van Bimbam bv), en alle omstandigheden die een essentiële wijziging van de economische toestand teweegbrengen, alsook alle gelijkaardige gebeurtenissen die Bimbam dan wel haar onderaannemers of leveranciers zouden ondergaan.
7. Prijzen
7.1 Naargelang de wijze van totstandkoming van de overeenkomst omvatten de prijzen een exacte omschrijving van de te verlenen diensten dan wel een geheel voor het gekozen consultancy pakket of welomschreven opdracht.
7.2 De prijzen worden steeds weergegeven in Euro en zijn exclusief BTW of andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd.
7.3 Voor afspraken op verplaatsing rekent de Dienstverlener een kilometervergoeding aan, startende vanaf het adres van haar maatschappelijke zetel (Fonteinstraat 15 te 2243 Pulle) tot aan de plaats van afspraak en terug. Het bedrag van de vergoeding volgt de wettelijk vastgelegde kilometervergoeding voor dienstverplaatsingen en wordt jaarlijks in juli geïndexeerd.
7.4 Meerwerken zijn door de Opdrachtgever steeds verschuldigd en zullen aangerekend worden pro rata tegen de regieprijzen die gelden op het ogenblik van de uitvoering, dit behoudens andersluidende overeenkomst. De uitvoering of levering ervan en het uitblijven van schriftelijk protest binnen de 5 dagen na het overmaken van de werkbons of detail van de uitgevoerde werken of uitblijven van schriftelijk protest binnen de 8 dagen na facturatie, geldt als aanvaarding van de omvang en de prijs van meerwerken.
7.5 BimBam bv behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk ogenblik te wijzigen, bijvoorbeeld na indexatie. In elk geval dient de wijziging te gebeuren op grond van neutrale overwegingsgronden en dient deze binnen een redelijk termijn aan de Opdrachtgever te worden gecommuniceerd. Indien de prijsverhoging meer dan 10% inhoudt, heeft de Opdrachtgever het recht om de Overeenkomst eenzijdig te beëindigen zonder een verbrekingsvergoeding verschuldigd te zijn.
8. Facturatie
8.1 Alle diensten en/of producten worden gefactureerd volgens de overeengekomen tarieven en betalingsvoorwaarden zoals vastgelegd in de overeenkomst of offerte. Facturen worden conform de wettelijke verplichtingen overgemaakt.
8.2 Overeenkomsten van bepaalde duur, doch met een langere termijn dan één werkdag
8.2.1 Facturatie van overeenkomsten van bepaalde duur, doch met een langere termijn dan één werkdag (consultancy pakketten), gebeurt d.m.v. éénmalige integrale betaling dan wel door betaling in termijnen of via KMO-portefeuille (indien van toepassing).
8.2.2 Voor de dienstverlening waarvoor een offerte op maat gemaakt wordt, en dewelke maandelijks wordt gefactureerd, zullen de gepresteerde diensten ook à rato van “uurtje-factuurtje” worden verrekend.
8.3 Overeenkomsten van bepaalde duur, met een beperkte looptijd van één werkdag
8.3.1 Facturatie van overeenkomsten waarvan de duurtijd beperkt is tot maximaal één werkdag, gebeurt naargelang de gepresteerde diensten (“uurtje-factuurtje”).
8.4 Overeenkomsten met betrekking tot een welomschreven opdracht
8.4.1 Elke betalingsuitnodiging of factuur van BimBam bv moet betaald worden volgens de opgegeven vervaldatum en zeker voorafgaand aan de opstart van het opmaken van het (wetenschappelijk) rapport. Bij gebreke aan tijdige en integrale betaling, behoudt BimBam bv zich het recht voor om de opstart van de dienstverlening op te schorten totdat de factuur is betaald.
8.5 Elke betalingsuitnodiging of factuur van de Dienstverlener dient te worden betaald ten laatste op de daarop vermelde vervaldag. Er kunnen geen bedragen in mindering worden gebracht, bij wijze van compensatie of om andere redenen, behoudens andersluidend, uitdrukkelijk en schriftelijk akkoord van BimBam bv.
8.6 Elke onbetaalde factuur wordt vanaf haar vervaldatum van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd met een verwijlintrest gelijk aan 11,5% op jaarbasis en met een forfaitaire schadevergoeding van 10%, met een minimum van 250,00 euro, onverminderd het recht van de Dienstverlener om in voorkomend geval de effectief geleden schade integraal te vorderen. Indien BimBam bv een gespecialiseerde derde, die erkend is tot het uitoefenen van de activiteit van invordering, opdracht geeft tot inning van het verschuldigde, komen alle gerechtelijke en buitengerechtelijke invorderingskosten ten laste van de Opdrachtgever.
8.7 Ingeval de facturen of betalingsuitnodigingen van de Dienstverlener onbetaald blijven op hun vervaldag, is BimBam bv gerechtigd om hetzij alle verder te verlenen diensten op te schorten tot volledige betaling van het verschuldigde, hetzij de integrale overeenkomst eenzijdig te beëindigen. Het één en ander onverminderd het recht op schadevergoeding zoals eerder aangegeven. De Opdrachtgever heeft geen recht op vergoeding van eventuele schade die hij/zij ten gevolge van deze opschorting of beëindiging zou lijden.
8.8 Indien BimBam bv een gespecialiseerde derde, die erkend is tot het uitoefenen van de activiteit van invordering, opdracht geeft tot inning van het verschuldigde, komen alle gerechtelijke en buitengerechtelijke invorderingskosten ten laste van de Opdrachtgever.
8.9 Klachten betreffende facturen of betalingsuitnodigingen van de Dienstverlener dienen gemotiveerd, schriftelijk (per brief of e-mail) of per aangetekend schrijven aan BimBam bv te worden toegezonden binnen de acht dagen na factuurdatum, zo niet wordt de schuldvordering voortkomend uit deze facturen vermoed onbetwist te zijn.
9. Verplichtingen van de Opdrachtgever
9.1 In de uitvoering van de overeenkomst dient de Opdrachtgever zich te gedragen conform de algemene zorgvuldigheidsplicht. Dit omvat onder andere (niet limitatief): het nakomen van de betalingsverplichting, het verschaffen van de nodige spontane medewerking (zie medewerkingsplicht in artikel 9.3), het verstrekken van de noodzakelijke informatie (zie informatieplicht in artikel 9.2). Hierbij gedraagt de Opdrachtgever zich zoals een normaal, voorzichtig en redelijk persoon zou doen in eenzelfde situatie. Voor eventuele bijzondere verbintenissen inzake de zorgvuldigheidsplicht wordt er verwezen naar de Overeenkomst.
9.2 De Opdrachtgever is gehouden om alle relevante informatie en gegevens tijdig en correct te verstrekken aan BimBam bv opdat de overeenkomst correct kan worden uitgevoerd. BimBam bv is niet aansprakelijk voor schade of vertraging als gevolg van onvolledige of onjuiste informatieverstrekking door de Opdrachtgever.
9.3 De Opdrachtgever zal actief meewerken aan de uitvoering van de overeenkomst en tijdig reageren op verzoeken van BimBam bv. Indien de Opdrachtgever onvoldoende medewerking verleent en dit leidt tot extra kosten of vertraging, kunnen deze kosten aan de Opdrachtgever worden doorgerekend.
10. Verplichtingen van BimBam bv
10.1 BimBam bv zal de overeengekomen diensten uitvoeren met de zorgvuldigheid en deskundigheid die redelijkerwijs van een professionele dienstverlener mag worden verwacht binnen de sector.
10.2 BimBam bv spant zich in om de diensten naar beste vermogen en conform deze geldende professionele normen te verrichten. Er wordt geen garantie gegeven met betrekking tot specifieke resultaten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
10.3 Overeengekomen termijnen voor de levering van diensten zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Vertraging in de uitvoering van de diensten geeft de Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij de laattijdige levering enkel en alleen te wijten is aan een fout van BimBam bv of er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
10.4 BimBam bv is gehouden om relevante informatie in het kader van de uitvoering van de overeenkomst tijdig en correct over te maken aan de Opdrachtgever.
11. Onderaanneming
11.1 BimBam bv is gerechtigd om de overeenkomst gedeeltelijk toe te vertrouwen aan een zelfstandige dienstverlener naar keuze, doch enkel wat betreft de ondersteunende diensten conform de niet-limitatieve opsomming in artikel 3 van deze algemene voorwaarden.
11.2 BimBam bv blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de diensten, ongeacht of deze geheel of gedeeltelijk door een zelfstandige dienstverlener worden uitgevoerd. Hierbij zal BimBam bv zich inspannen om te waarborgen dat de aangestelde zelfstandige dienstverleners voldoen aan dezelfde kwaliteitsnormen, verplichtingen en vertrouwelijkheidsbepalingen als die gelden voor BimBam bv zelf. Wat betreft de buitencontractuele aansprakelijkheid wordt verwezen naar artikel 12.2 van deze Algemene Voorwaarden.
11.3 Indien een zelfstandige dienstverlener toegang krijgt tot vertrouwelijke informatie of persoonsgegevens, zal BimBam bv ervoor zorgen dat deze zelfstandige dienstverlener gehouden is aan passende geheimhoudings- en beveiligingsverplichtingen.
11.4 BimBam bv behoudt zich het recht voor om zelfstandige dienstverleners te wijzigen of aan te stellen zonder voorafgaande toestemming van de Opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen in een specifieke overeenkomst. In gevallen waarin de inzet van een zelfstandige dienstverlener wezenlijke gevolgen heeft voor de dienstverlening, zal BimBam bv de Opdrachtgever hierover tijdig informeren.
12. Aansprakelijkheid
12.1 Contractuele aansprakelijkheid
12.1.1 De Dienstverlener verbindt zich ertoe om naar best vermogen de overeenkomst uit te voeren. Om die reden omvat de verbintenis in hoofde van BimBam bv een inspanningsverbintenis. Echter kan de Opdrachtgever van BimBam bv enige vorm van expertise verwachten en dit naargelang de actuele normen in het vakgebied.
12.1.2 Zo kunnen BimBam bv en haar zelfstandige dienstverleners slechts contractueel aansprakelijk gehouden worden voor het niet, gebrekkig of laattijdig uitvoeren van de overeenkomst. In elk geval is BimBam bv aansprakelijk voor contractuele tekortkomingen die zijn ingegeven door opzet of bedrog. De tekortkoming kan door de Opdrachtgever bewezen worden met alle middelen van recht.
12.1.3 Evenwel is de aansprakelijkheid van BimBam bv in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van dat deel van de overeenkomst waaruit de schade is ontstaan.
12.1.4 In geen geval kan BimBam bv worden aangesproken voor enige onrechtstreekse schade zoals, doch niet beperkt tot tijdverlies, verlies van cliënteel, winstderving, verlies van inkomsten, toename van de algemene kosten, de verstoring van een handelsactiviteit, vorderingen van derden (bijvoorbeeld doch niet beperkt tot klanten van de Opdrachtgever), laattijdige btw- of belastingaangiftes, reputatieschade, verlies van toekomstige besparingen, personeelskosten, verlies van kansen of zakelijke opportuniteiten, verlies aan goodwill of enige andere vorm van economische schade of gelijk welke andere verliezen of gevolgschade, zowel aan de Opdrachtgever als aan derden.
12.1.5 BimBam bv kan op geen enkele wijze aansprakelijk gehouden worden voor fouten in de uitvoering van de Overeenkomst die te wijten zijn aan onvoldoende of verkeerde informatieverlening door de Opdrachtgever.
12.2 Buitencontractuele aansprakelijkheid
12.2.1 Voor de uitvoering van de overeenkomst beschikt BimBam bv over zelfstandige dienstverleners die zullen ingezet worden om de verbintenissen binnen het contract op een correcte wijze tot uitvoering te brengen.
12.2.2 Binnen de realisatie van de opdracht zijn de zelfstandige dienstverleners van BimBam bv buitencontractueel aansprakelijk ten aanzien van BimBam bv of een derde (bijvoorbeeld leveranciers of klanten) in geval van bedrog, zware fout of herhaalde lichte fout.
12.2.3 Met betrekking tot de schadeloosstelling heeft de mogelijkheid om binnen de buitencontractuele aansprakelijkheid de zelfstandige dienstverleners rechtstreeks en zonder tussenkomst van BimBam bv aan te spreken om de volledige schade te vergoeden (artikel 5.89 BW).
12.2.4 In dat geval kan de zelfstandige dienstverlener tegen de derde dezelfde verweermiddelen inroepen als de verweermiddelen waarover BimBam bv beschikt op basis van de overeenkomst tussen BimBam bv en de Opdrachtgever en die betrekking hebben op de uitvoering van de verbintenissen waaraan de zelfstandige dienstverlener meewerkt (art. 6.3 BW).
12.2.5 Dit is echter niet mogelijk wanneer de schade het gevolg is van een aantasting van de fysieke of psychische integriteit van de schadelijder of van een fout die is gemaakt met expliciete bedoeling om schade te veroorzaken (artikel 6.3, §1, derde lid BW). Bijgevolg kan de zelfstandige dienstverlener zich in dat geval niet beroepen op de verweermiddelen die zijn opgenomen in de hoofdovereenkomst tussen de Opdrachtgever en BimBam bv.
13. Vertrouwelijkheidsbeding
13.1 BimBam bv verplicht zich tot geheimhouding tegenover derden, van alle informatie en gegevens waarvan tijdens de uitvoering van het werk wordt kennisgenomen en dit zowel tijdens de uitvoering van de overeenkomst als gedurende een termijn van vijf jaar na einde van de overeenkomst. BimBam bv neemt alle mogelijke voorzorgsmaatregelen om de belangen van de Opdrachtgever te beschermen.
13.2 De Opdrachtgever zal aan derden geen mededelingen doen over de aanpak, werkwijze, inhoud van de diensten of overige gegevens van BimBam bv.
13.3 Voormelde verplichting geldt voor alle informatie die als vertrouwelijk is aangemerkt of die redelijkerwijze als vertrouwelijk herkenbaar is. In geval van twijfel, dient te worden uitgegaan van het vertrouwelijk karakter van de informatie.
14. Intellectuele en industriële eigendom
14.1 Alle intellectuele of industriële eigendomsrechten met betrekking tot apparatuur, software, trainingsmateriaal en/of documenten rust uitsluitend bij BimBam bv of haar licentiegevers.
14.2 Het is de Opdrachtgever niet toegestaan om software, trainingsmateriaal en/of documenten verstrekt in het kader van de consultancy openbaar te maken of te reproduceren.
14.3 Beeld en/of geluidreproductie van de meetings is uitdrukkelijk verboden voor de opdrachtgever
15. Wijziging van de voorwaarden
15.1 De Dienstverlener houdt zich het recht voor om te allen tijde de Algemene Voorwaarden te wijzigen. BimBam bv brengt de Opdrachtgever hiervan op de hoogte binnen een redelijke termijn na het opstellen van de nieuwe Algemene Voorwaarden en heeft slechts uitwerking minstens 30 dagen na ontvangst van de wijzigingen. Indien de wijziging aanzienlijke gevolgen heeft voor de Opdrachtgever, heeft de Opdrachtgever het recht om binnen deze 30 dagen bezwaar aan te tekenen en, indien geen akkoord wordt bereikt, de Overeenkomst kosteloos te beëindigen.
15.2 De nietigheid of niet afdwingbaarheid van een bepaling van de Algemene Voorwaarden heeft geen invloed op de geldigheid of afdwingbaarheid van de andere bepalingen. In voorkomend geval, dient/dienen de desbetreffende bepaling(en) op zodanige wijze geïnterpreteerd te worden zodat deze als geldig en afdwingbaar beschouwd kunnen worden en opdat de initiële bedoeling van de betrokken bepaling voor zoveel als mogelijk wordt behaald en nagestreefd.
16. GDPR
16.1 Uw persoonsgegevens worden door BimBam bv verwerkt, voor klantenbeheer op basis van de contractuele relatie als gevolg van uw bestelling, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en op basis van ons gerechtvaardigd belang om te ondernemen. U kan steeds uw recht op inzage uitoefenen, verzoeken om uw gegevens te verbeteren of laten wissen, vragen om ze over te dragen of bezwaar uit te oefenen tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing doeleinden. Als u het niet eens bent met de manier waarop wij uw gegevens verwerken, kan u zich wenden tot de Gegevensbeschermingsautoriteit (Drukpersstraat 35 te 1000 Brussel).
16.2 Wij verwijzen u naar ons privacybeleid op de website voor meer details.
17. Klachten
17.1 Elke klacht betreffende de (uitvoering van) de Diensten dient uiterlijk binnen de veertien werkdagen na uitvoering dan wel na vaststelling van eventuele schade behoorlijk gemotiveerd en schriftelijk te worden meegedeeld aan BimBam bv.
17.2 Bij gebreke aan dergelijke klacht binnen de vooropgestelde termijn, wordt vermoed dat de Opdrachtgever de Diensten definitief heeft aanvaard en vervalt het recht op enige vordering lastens de Dienstverlener.
17.3 De klachtenbehandeling gebeurt door BimBam bv binnen een redelijke termijn. Indien de klacht gegrond is, zal door BimBam bv een passende oplossing worden aangeboden zonder dat hieraan extra kosten verbonden zijn, mits dit binnen de mogelijkheden van de overeenkomst valt.
17.4 Klachten zoals bedoeld in artikel 15.1 schorten de verplichtingen van de Opdrachtgever uit hoofde van de Overeenkomst (waaronder doch niet beperkt zijn betalingsverplichtingen) niet op.
Daarnaast verleent een klacht de Opdrachtgever niet het recht om de Overeenkomst te ontbinden, noch om de Diensten te weigeren of om een schadevergoeding te eisen.
18. Geschillenregeling en toepasselijk recht
Alle geschillen ontstaan uit of met betrekking tot onderhavige Algemene Voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. Enkel de rechtbanken van Antwerpen, afdeling Mechelen zijn bevoegd om kennis te nemen van geschillen tussen partijen.
Laatste wijziging 30/06/2025